jenny718

1、割草的男孩(哲理故事)　
　
　　一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”
　　陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
　　男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
　　陈太太回答：“我的割草工也做了。”
　　男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
　　陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
　　男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”
　　男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”

感想：

　　1．我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短．
　这是复制我老师的一篇日记，，我觉得这个对我的感触很大，所以想与大家分享．希望大家可以从中得到些什么．．．